دور إدارة المعرفة في تحسين الميزة التنافسية بالمؤسسة الاقتصادية

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى اختبار دور إدارة المعرفة بأبعادها (اكتساب المعرفة، تخزين المعرفة، نشر المعرفة، تطبيق المعرفة) في تحسين الميزة التنافسية بالمؤسسة الاقتصادية، دراسة حالة شركة متعامل الهاتف النقال "جيزي". تم باستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (الاصدار 23) دراسة و تحليل اثنين و أربعين (42) استبانة مسترجعة. بعد تفسير ومناقشة النتائج توصلت الدراسة لوجود علاقة موجبة بين إدارة المعرفة بكل أبعادها و تحسين الميزة التنافسية بالمؤسسة، كما تضمنت الدراسة تقديم جملة من توصيات. الكلمات المفتاحية: إدارة المعرفة، اكتساب المعرفة، تخزين المعرفة، نشر المعرفة، تطبيق المعرفة، الميزة التنافسية. Abstract: This study aims to test the role of knowledge management in its dimensions (knowledge acquisition, knowledge storage, knowledge dissemination, knowledge application) in improving the competitive advantage of the economic enterprise, a case study of the mobile phone operator "Djeezy". Forty-two (42) retrieved questionnaires were studied and analyzed using the Statistical Packages for Social Sciences program (spss v23). After interpreting and discussing the results, the study concluded that there is a positive relationship between knowledge management in all its dimensions and improving the competitive advantage of the organization. The study also included a number of recommendations. Keywords: Knowledge management, knowledge acquisition, knowledge storage, knowledge dissemination, knowledge application, competitive advantage.